Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Al onze verkopen en diensten geschieden uitsluitend onder de volgende voorwaarden. Deze voorwaarden gelden ook zonder speciale overeenkomsten voor alle toekomstige zaken met ons.

Onze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door of met onze firma worden gesloten, met uitsluiting van de verkoopsvoorwaarden van onze medecontractant, behoudens schriftelijk en uitdrukkelijk akkoord van onzentwege. Mondelinge overeenkomsten die tegenstrijdig zijn met onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn niet bindend. Zij zijn slechts van kracht wanneer wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

1. De omschrijving van de goederen en diensten die deel uitmaken van het contract is te vinden in onze gedetailleerde offerte, dewelke onlosmakelijk zijn verbonden en samen gelezen dienen te worden met deze algemene voorwaarden.

2. Offertes - ook prijslijsten of omzendbrieven - zijn niet bindend en zijn opgemaakt op basis van de prijzen geldig op de datum van offerte onder voorbehoud van latere wijziging. De prijs geldt inclusief/exclusief levering, vervoer en eventuele andere bijkomende kosten. De prijzen worden opgegeven in EURO en zijn steeds exclusief BTW. Elke verhoging van het BTW-tarief in de periode tussen de bestelling en de levering valt ten laste van de koper. De bestellingen worden gefactureerd tegen de prijzen en voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de aanvaarding van de bestelling.

3. Een bestelling – ook indien deze opgenomen werd door een agent, medewerker of vertegenwoordiger, is voor ons slechts bindend vanaf het moment dat Linea Trovata Suntec nv deze bestelling schriftelijk heeft bevestigd per email, brief of op een andere gangbare schriftelijke wijze. Linea Trovata Suntec nv kan slechts overgaan tot inplannen van de uitvoering van de werken nadat alle stukken ter zake hiertoe ondertekend door de koper werden teruggezonden en het eventueel vooropgestelde voorschot werd aanbetaald. Onze prijzen werden opgemaakt op grond van de economische toestand, de wisseltarieven, de taksen en invoerrechten in voege op het ogenblik van dit aanbod, en wij behouden ons het recht voor om de prijzen aan te passen van zodra een van de voornoemde basisfactoren aanzienlijk gewijzigd is. In dit geval geldt de nieuwe prijs zoals vermeld op de voorzijde van de factuur. Indien zulke aanpassing geschiedt, heeft de koper het recht om zijn bestelling ongedaan te maken.

4. De leveringsdatum alsook de afspraken nopens de dienstregeling zijn naar best vermogen berekend en  zijn enkel bij benadering gegeven ten titel van inlichting en kunnen nooit beschouwd worden als bindend. Het overschrijden van de termijn vermeld in de offerte en in de orderbevestiging kan door de koper niet worden ingeroepen om schadevergoeding of nietigverklaring van de verkoopovereenkomst te eisen. In het geval van enige overmacht die de uitvoering van het verkoopcontract zou vertragen, zal dit verkoopcontract tijdelijk worden geschorst tot het einde van de oorzaak van deze vertraging. Het is de koper niet toegelaten het contract te beëindigen op grond van zulk een overmacht. Indien de klant-koper de goederen moet afhalen en hij hierbij in gebreke is, kan een bewaarloon worden aangerekend. Inmiddels draagt de klant-koper het risico over de te laat opgehaalde goederen.

5. Bij opdrachten waarbij administratieve vergunningen te pas komen, draagt Linea Trovata Suntec nv geen enkele verantwoordelijkheid. Eventuele schades en boetes hieromtrent opgelopen vallen geheel ten laste van de klant. Hij het niet of niet-tijdig bekomen van de vereiste vergunning heeft Linea Trovata Suntec nv het recht de overeenkomst te beëindigen in welk geval de klant-opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd is die forfaitair op 10% van de totale aannemingsprijs wordt vastgesteld.

6. De klant-opdrachtgever draagt er zorg voor dat de werf voor aanvang van de werken vrij bereikbaar en toegankelijk is. De klant-opdrachtgever zorgt daarenboven voor voldoende parkeerplaats op de werf en deze dient door de klant-opdrachtgever in het voordeel van Linea Trovata Suntec nv gratis te worden voorzien van water en elektriciteit. De werf dient opgeruimd te zijn, rekening houdend met de mogelijkheid voor Linea Trovata Suntec nv om de nodige stellingen, kranen en ladders te plaatsen en hiermede de nodige bewegingen uit te voeren. Kosten verbonden aan deze werken zijn ten laste van de klant-opdrachtgever. Desgevallend vraagt deze ook het nodige parkeerverbod aan bij de bevoegde instanties. Bij gebreke hieraan heeft Linea Trovata Suntec nv het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel te beëindigen.

7.1. Voor zover onze aansprakelijkheid in het gedrang komt, is dit louter in het geval van opzet dan wel grove schuld en is deze alleszins beperkt tot de vervanging van de goederen en maximaal tot het bedrag van de aan Linea Trovata Suntec nv toevertrouwde opdracht. 

7.2. Linea Trovata Suntec nv draagt alleszins geen verantwoordelijkheid voor schade die inherent is aan de uitvoering van de werken. Zo neem de klant-opdrachtgever er kennis van dat indien doorboringen door tegels nodig zijn, deze mogelijk kunnen scheuren. Dergelijke schade komt  geheel ten laste van de klant en kan nimmer op ons worden verhaald. Dit geldt eveneens wat betreft doorboring door bezetsel en eventuele scheurvorming die hierdoor ontstaat.

7.3. Bij gebrekkige of niet-conforme goederen, onverminderd hetgeen gesteld onder 7.4 en 8, zal Linea Trovata Suntec nv alleszins van elke aanspraak tot schade bevrijd zijn na herbelevering van deze goederen.

7.4. De klant hoort de goederen onmiddellijk in ontvangst te nemen en na te zien. Alle klachten of betwistingen over gebrekkige of niet conforme goederen, dan wel over levering, uitvoering of facturatie dienen te geschieden binnen de acht dagen na levering, uitvoering en/of facturatie en dit per aangetekend schrijven. Linea Trovata Suntec nv is hoe dan ook niet aansprakelijk voor de zichtbare gebreken kenbaar gemaakt na voornoemde periode. Het contract kan op die basis niet meer ontbonden worden. In geval van (i) niet zichtbare materiële gebreken, (ii) bij bewijsbare materiaal- of constructiefouten of (iii) bij het niet bereiken van uitdrukkelijk of stilzwijgend verzekerde eigenschappen wordt onze waarborg in die zin exclusief beperkt, dat wij volgens onze eigen keuze ofwel (a) de fouten ongedaan maken, hetzij door uitwisseling van of het bijvoegen van onderdelen, hetzij door kosteloze omruiling ofwel (b) dat wij na overeenkomst de verkochte goederen terugnemen en de aangerekende prijs crediteren. Onder verborgen gebreken worden de gebreken verstaan die het product in belangrijke mate ongeschikt maken voor het normale gebruik ervan of voor het gebruik waartoe het uitdrukkelijk bestemd was in de bijzondere voorwaarden. Recht op schadevergoeding wegens het niet nakomen van de verkoopovereenkomst, het terugbetalen van onkosten, lonen en andere kosten van voor of na de levering zijn uitgesloten. Verborgen gebreken kunnen hoedanook slechts tot vergoeding aanleiding geven indien zij met bekwame spoed zijn opgespoord en de goederen inmiddels niet in behandeling werden genomen of werden verwerkt. De waarborg van het materiaal is geldig zoals op offerte vermeld of is in de andere gevallen bepaald op 12 maanden na de plaatsing met een maximum van 15 maanden na factuurdatum.

8. Linea Trovata Suntec nv wijst de klant erop dat afhankelijk van het door hem aangekochte product, specifieke garantievoorwaarden, plaatsingsvoorwaarden en productvoorwaarden zullen gelden, dewelke op hun beurt integraal deel uitmaken van de tussen partijen afgesloten overeenkomst. Deze specifieke voorwaarden dienen gelezen te worden in het licht van de algemene verkoopsvoorwaarden. Bij eventuele tegenstrijdigheid hebben de specifieke voorwaarden voorrang op de algemene. In het algemeen gelden de garantievoorwaarden van Linea Trovata Suntec nv (specifiek voor elk product) en in het bijzonder de garantietermijnen vanaf factuurdatum. Verder zal geen garantie worden aanvaard (vervalt dus de waarborg) in de volgende gevallen :

a. Voor gevolgschade aan personen en/of goederen en gederfde inkomsten of besparingen;

b. Wanneer de gebreken zijn ontstaan ten gevolge van verwaarlozing of slechte zorg door de gebruiker (bijv. instructies voor gebruik of onderhoud niet nauwkeurig volgen, schade aan elektrisch element ten gevolge van kalkaanslag, etc..).

c. Wanneer de installatie of onderdelen ervan, zonder onze voorafgaande schriftelijke toelating, worden verwijderd, verwisseld of gewijzigd of door een niet-erkende installateur werden opgestart.

d. Wanneer de installatie door beschadiging, ongevallen, misbruik, vorst of brand schade heeft geleden.

e. Wanneer de apparatuur zich niet op Belgisch grondgebied bevindt.

f. Wanneer sprake is van verkeerd en/of oneigenlijk gebruik van het product, problemen ingevolge overmacht, en ingevolge de daad of opzettelijke fout van eender welk persoon, waaronder de klant of zijn aangestelden.

9. Uitgeleende kosteloze constructietekeningen of technische inlichtingen kunnen niet worden aangewend om onze verantwoordelijkheid in te roepen.

10. Ingeval van levering, staat de klant vanaf de levering op de werf verder in voor schade aan en vervreemding van het materiaal en neemt deze hiervoor een degelijke verzekering. Alle prijzen gelden voor levering vertrek vanaf onze magazijnen tenzij anders vermeld en zijn exclusief BTW. De verzending gebeurt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, op verantwoordelijkheid van de klant-opdrachtgever of de koper. Het risico bij installatiewerkzaamheden gaat over op deze koper zodra de installatie wordt opgeleverd.

11. Alle geleverde materialen blijven echter, ondanks het gestelde onder punt 10, eigendom van Linea Trovata Suntec nv tot op het ogenblik van de integrale betaling van het totale aannemingsbedrag. Linea Trovata Suntec nv kan bij niet-betaling op kosten en risico van de opdrachtgever-klant op elk ogenblik de goederen terug komen ophalen. Linea Trovata Suntec nv houdt zich daarbij het recht voor de goederen aan te rekenen naarmate hun levering, ook indien deze slechts gedeeltelijk is.

12. De betaling dient, onafhankelijk van gelijk welke waarborgtermijn, te geschieden netto, binnen de 8 dagen na de datum van de factuur of zoals vermeld is op de factuur. Bij gebreke aan betaling op deze vervaldag loopt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest aan 10% per jaar tot datum effectieve betaling. Er is dan tevens een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 10% van het factuurbedrag tussen partijen bedongen en dit met een minimum van 100 EUR. Indien enige factuur onbetaald blijft 14 dagen na de voorziene datum van betaling, kunnen wij van rechtswege de verkoop ontbinden door kennisgeving per aangetekend schrijven en zulks zonder waarborg, dagvaarding of andere formaliteiten van welke aard ook. 

Voor zover de klant een particulier betreft zal - indien een factuur niet binnen de vervaldatum is betaald, Linea Trovata Suntec de consument een eerste betalingsherinnering versturen. Deze herinnering wordt kosteloos verstrekt en biedt de consument een bijkomende betalingstermijn van 14 dagen.

Indien de betaling niet binnen deze 14 dagen wordt ontvangen, behoudt Linea Trovata Suntec zicht het recht voor om:

• Intresten aan te rekenen. Deze zijn beperkt tot de intrestvoet zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstal in handelstransactie.
• De schadebedingen die maximaal kunnen worden aangerekend zijn:
• Bij een bedrag tot € 150: € 20
• Bij een bedrag tussen € 150,01 en € 500: € 30 +10% verschuldigd bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500.
• Bij een bedrag van meer dan € 500: € 65 + 5% verschuldigd bedrag op de schijf hoger dan € 500, met een maximum van € 2000.

Indien een consument een aanmaning ontvangt, heeft deze de volgende rechten:

• Afbetalingsplan: de consument kan schriftelijk een afbetalingsplan aanvragen, dat door Linea Trovata Suntec in redelijkheid zal worden beoordeeld.
• Betwisting van vordering: indien de consument de schuld betwist, dient deze dit binnen de gestelde termijn schriftelijk te melden aan Linea Trovata Suntec met de nodige motivering.
• Inzage schuldvordering: de consument heeft het recht om kosteloos alle stukken ter verantwoording van schuld op te vragen. Linea Trovata Suntec zal deze documenten binnen een redelijke termijn ter beschikking stellen.

Bij niet-betaling op vervaldag van één factuur worden alle facturen onmiddellijk opeisbaar en heeft Linea Trovata Suntec nv het onvoorwaardelijke recht de werken stil te leggen tot algehele betaling van het verschuldigde bedrag. In voorkomend geval vervallen alle eventueel gemaakte afspraken m.b.t. leverings- en uitvoeringstermijnen. Het stilleggen van de werken kan geen recht op schadevergoeding doen ontstaan in hoofde van de klant-opdrachtgever. Indien de werken uit deelopdrachten bestaan, behoudt Linea Trovata Suntec nv zich het recht voor de uitvoering van de volgende deelopdracht op te schorten conform het voorgaande, tot zolang de vorige deelopdracht integraal werd betaald. Het voorgaande doet geen afbreuk aan het recht van Linea Trovata Suntec nv om de geleden schade onder de vorm van de gederfde winst en alle overige kosten veroorzaakt door gebrek van of vertraging in betaling (administratiekosten, etc..) te verhalen op de klant. Het voorgaande onverminderd het recht van Linea Trovata Suntec nv om de tussen partijen afgesloten overeenkomst eenzijdig te ontbinden in het nadeel van de klant wegens wanbetaling.

13. De opdrachtgever-klant wordt hierbij uitgesloten zich te beroepen ten opzichte van Linea Trovata Suntec nv op de juridische figuur van de exceptie van niet-uitvoering. De opdrachtgeverklant kan met andere woorden diens betalingsverbintenissen niet opschorten, om welke redenen dan ook. De opdrachtgever-klant kan zich m.a.w. niet verschuilen achter beweerdelijk vastgestelde gebreken, dan wel geclaimde service-interventie of niet geheel afgerond zijn der werken om diens betalingsverbintenis op te schorten. Linea Trovata Suntec nv zal op haar beurt enkel ter plaatse afstappen en service/onderhoud en enig welke andere interventie uitvoeren (zelfs indien deze valt onder de garantievoorschriften) wanneer het openstaand saldo door de opdrachtgever-klant geheel werd betaald.

14. Uitgezonderd het gestelde onder 3, 4, 5 en 6 en bij gebrek aan andersluidende onderlinge afspraak is ingeval van annulatie, vernietiging of geen uitvoering van de overeenkomst door toedoen van de opdrachtgever-klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10% van de waarde van de bestelling met een minimum van 100 EUR en dit onder uitdrukkelijke mogelijkheid een hogere schade te eisen. Een en ander laat het recht van Linea Trovata Suntec nv in toepassing van artikel 1794 Oud BW. onverkort.

15.Linea Trovata Suntec nv kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade of verlies van inkomsten die de koper zou leiden ten gevolge van (i) een wijziging of de afschaffing van het systeem van groenestroomcertificaten, gerelateerde belastingsvoordelen of andere fiscale gunstmaatregelen of (ii) enige andere overheidsmaatregel. Alle informatie en documenten die Linea Trovata Suntec nv aan de klant hieromtrent dan wel in het kader van de uitvoering van de opdracht meedeelt, is louter ten informatieve titel en bindt Linea Trovata Suntec nv op generlei wijze. Uitsluitend de klant is verantwoordelijk om zich correct te informeren betreffende de gunstmaatregelen en hun modaliteiten die mogelijkerwijs voor hem van toepassing kunnen zijn bij de aankoop van producten/installaties. Indien de klant bij een externe partij een financiering wenst aan te gaan, dient de klant ervoor te zorgen dat de modaliteiten hieromtrent stroken met de afspraken die de klant met Linea Trovata Suntec nv heeft gemaakt. Linea Trovata Suntec nv zal de gemaakte afspraken en algemene verkoopsvoorwaarden niet aanpassen in functie van de financiering van de klant. De aan de klant meegedeelde te verwachten jaarlijkse opbrengst is zuiver informatief en verbindt Linea Trovata Suntec nv geenszins. Linea Trovata Suntec NV kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade of verlies van inkomsten die de koper zou leiden ten gevolge van afwijkende resultaten op deze vooropgestelde te verwachten, jaarlijkse opbrengst.

16. Indien er verlaagd btw-tarief (6%) wordt toegepast: Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen een termijn van één maand vanaf de ontvangst van de factuur, wordt de klant geacht te erkennen dat (1) de werken worden verrichtaan een woning waarvan de eerste ingebruikneming heeft plaatsgevonden in een kalenderjaar dat ten minste tien jaar voorafgaat aan de datum van de eerste factuur met betrekking tot die werken, (2) de woning, na uitvoering van die werken, uitsluitend of hoofdzakelijk als privé-woning wordt gebruikt en (3) de werken worden verstrekt en gefactureerd aan een eindverbruiker. Wanneer minstens één van die voorwaarden niet is voldaan, zal het normale BTW-tarief van 21% van toepassing zijn en is de afnemer ten aanzien van die voorwaarden aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde belasting, interesten en geldboeten

17. Deze verkoopsvoorwaarden blijven van kracht ook als een van de punten nietig wordt verklaard.

18. In geval van betwisting is alleen het vredegerecht te Lokeren en/of de rechtbank van Dendermonde, dan wel Hof van Beroep te Gent bevoegd om van geschillen en vorderingen in eerste aanleg, dan wel in graad van beroep kennis te nemen. Het Belgisch recht is van toepassing. 

Disclaimer

Algemeen

Deze Disclaimer gaat uit van:

• Linea Trovata Suntec NV, Mosten 14-14a, 9160 Lokeren, België, ondernemingsnummer 0889.818.513, btw-nummer 0889.818.513, RPR Gent (afdeling Dendermonde);
• Linea Trovata Warmtetechniek BV, Mosten 14-14a, 9160 Lokeren, België, ondernemingsnummer 0883.041.478, btw-nummer BE0883.041.478, RPR Gent (afdeling Dendermonde),

met website www.lineatrovata.com, e-mailadres info@lineatrovata.com

(verder genaamd ‘Linea Trovata’)

Linea Trovata behoudt zich het recht voor onderhavige Disclaimer van tijd tot tijd te wijzigen. Linea Trovata raadt u aldus aan dit document periodiek te bekijken. Indien u niet akkoord kan gaan met onderstaande bepalingen vraagt Linea Trovata u deze website te verlaten.

Deze Disclaimer werd voor het laatst geüpdatet op 17 september 2025.  

Inhoud van de website

Linea Trovata streeft ernaar de inhoud en informatie van deze website up to date en correct weer te geven. Echter, de inhoud en informatie op deze website (teksten, afbeeldingen, video’s etc.) is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie. Zo garandeert Linea Trovata bijvoorbeeld geenszins de geschiktheid van de informatie in een specifiek geval, noch de redelijkheid ervan. Het is mogelijk dat er alsnog fouten of onvolledigheden in de aangeleverde inhoud en informatie zitten. Heeft u zelf verkeerde informatie gezien? Contacteer ons dan via info@lineatrovata.com.   

Linea Trovata behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor wijzigingen aan te brengen, dan wel informatie te verwijderen.

Wanneer de website verwijst naar andere websites of specifieke hyperlinks bevat, betekent dit niet dat Linea Trovata alle inhoud van deze websites goedkeurt en in geen geval kan zij dus verantwoordelijk gesteld worden voor het deugdelijk functioneren van of de inhoud van deze andere websites.

Werking van de website

Daarenboven streeft Linea Trovata naar een perfecte werking van alle functionaliteiten van deze website. Linea Trovata kan evenwel niet garanderen dat de website geen virussen of andere (technische) tekortkomingen bevat. Linea Trovata kan niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk gesteld worden voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade veroorzaakt door de toegang tot of het gebruik van de website.

Linea Trovata kan te allen tijde de toegang tot (delen van) de website afsluiten, zij het voor onderhoud of enige andere reden.

Intellectuele eigendom

Linea Trovata behoudt zich uitdrukkelijk alle intellectuele eigendomsrechten, o.a. auteursrechten, merkrechten, voor op alle inhoud (tekst, afbeeldingen, video’s etc.) van deze website. Bepaalde afbeeldingen kunnen in eigendom van derde partijen zijn. Niets mag gekopieerd of anderszins gereproduceerd of gebruikt worden zonder de uitdrukkelijke toelating van Linea Trovata (behoudens wettelijke uitzonderingen).

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Linea Trovata is in ieder geval beperkt tot tienduizend euro (€ 10.000,00). Linea Trovata beperkt haar aansprakelijkheid niet of sluit haar aansprakelijkheid niet uit voor haar bedrieglijk opzet, fraude of wanneer de uitsluiting of beperking niet zou toegestaan zijn overeenkomstig de toepasselijke wetgeving of rechtspraak.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Het Belgisch recht is van toepassing op deze Disclaimer. Geschillen zullen behandeld worden voor de rechtbanken en hoven van het arrondissement waar Linea Trovata haar maatschappelijke zetel heeft.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of bezorgdheden omtrent deze Disclaimer of de website in het algemeen? Laat zeker niet na om een bericht te sturen naar info@lineatrovata.com